Formation : Pour une Communication d'Excellence !

"On ne sait que ce que l'on pratique" - Montesquieu

Objectifs : Créer des climats de confiance, Utiliser un langage précis, Comprendre les processus qui structurent la pensée, Privilégier les attitudes positives, S'initier au Coaching de manière à améliorer sa communication intra personnelle et interpersonnelle au quotidien, quelque soit la situation.

Bénéfices : Améliorer sa communication, Mieux comprendre les relations humaines, Se sentir plus performant, Optimiser ses potentiels, Être et rester dans l'action…

Durée : Cette formation, sur 35 heures de travail, est divisée en 5 modules distincts, eux-mêmes subdivisés en unités.

Tarifs e-learning :

Formule Néo (avec accompagnement)	OCEF2AA	468€ T.T.C.
Formule Simple (sans accompagnement)	OCEF2SA	280€ T.T.C.

Descriptif de la formation :

Module 1 : Savoir créer un lien de qualité
Ce module permet d'acquérir des outils qui servent à créer une relation de qualité. C'est à dire, faire l'apprentissage de techniques de base qui mettent nos interlocuteurs en confiance.

• Unité 1.01 : la calibration : Reconnaître chez une personne les indicateurs externes concrets d'un état interne, ce qui permet par exemple de vérifier la congruence des propos.
• Unité 1.02 : l'orientation sensorielle : Le cerveau encode l'information suivant ce qu'il perçoit à travers nos 5 sens, il s'agit ici de Rechercher l'orientation sensorielle majoritaire (Visuel, Auditif, Kinesthésique (ressenti)), afin d'adapter son propre langage à celui de l'autre.
• Unité 1.03 : le tri sur l'autre : Comprendre l'intérêt d'être centré sur son interlocuteur, de prendre en compte le ressenti de l'autre et non le sien, afin de créer un lien plus fort. Mais aussi percevoir la réalité à travers les filtres de la personne et non à travers ses propres filtres personnels.
• Unité 1.04 : la synchronisation : Entrer dans le monde de l'autre, en s'appliquant à faire ce qu'il fait au moment où il y a communication (par exemple, synchroniser la respiration, l'attitude, etc..), c'est bouger et parler en mimétisme intime avec la personne afin d'entrer au mieux dans sa réalité.
• Unité 1.05 : la proxémique : Se placer par rapport à la personne, de manière physique, afin de ne pas la gêner par sa propre présence, afin qu'elle se sente en sécurité.

• Unité 2.01 : l'écoute active : Utiliser l'écoute active permet d'accumuler l'information nécessaire de manière à mieux comprendre l'autre (nous avons deux oreilles et deux yeux, mais une seule bouche, c'est pour mieux regarder et entendre (et en cela comprendre) plutôt que trop parler !) et aussi créer un climat de confiance
• Unité 2.02 : la reformulation : Cette technique a été développée et enseignée par Carl ROGERS. Reformuler les informations importantes qui nous sont transmises, afin de vérifier que nous avons compris et que notre interlocuteur se rende compte de l'intérêt que nous lui portons.
• Unité 2.03 : le choix des mots : Adapter son langage, oui, mais en gardant en mémoire qu'il est nécessaire d'être simple, franc et direct. Choisir ses propres mots en fonction de son interlocuteur et non en fonction de soi même afin d'être le plus précis possible par rapport à sa propre compréhension.
• Unité 2.04 : le méta modèle : Le méta modèle est un outil linguistique mit au point par les fondateurs de la P.N.L. C'est un guide qui permet de faire surgir au conscient de votre interlocuteur toutes les solutions qu'il porte en lui. Le méta modèle permet d'être hyper précis et de reconnaître l'imprécision dans ce qu'expriment les personnes autour de vous.

• Unité 3.01 : les méta - programmes : Les méta programmes sont les processus qui structurent nos pensées et par extension nos comportements. Il s'agit ici d'utiliser au mieux l'ensemble des points acquis durant les modules 1 et 2(.), mais aussi d'apprendre à adopter provisoirement les mêmes comportements que la personne par l'intermédiaire de bases simples.

• Unité 4.01 : la position basse : Afin d'améliorer sa communication, il faut comprendre l'intérêt pour l'autre d'être au cœur du discours. Une fois compris, il faut apprendre à adopter une position dite basse qui permettra à votre interlocuteur de ne pas se sentir trop éloigné de vous, donc plus en confiance.
• Unité 4.02 : le questionnement : Comprendre la différence entre les questions ouvertes et les questions fermées, et savoir les utiliser bien à propos.
• Unité 4.03 : les ancrages : Un ancrage est une situation (une odeur, une image, etc..) qui est susceptible de déclencher l'ensemble d'un Etat Intérieur (souvenir émotion) ; Connaître leurs fonctionnements permet de comprendre comment ils peuvent mettre une personne dans une situation d'euphorie ou de désarroi.

• Unité 5.01 : le coaching : Comprendre ce qu'est le coaching, et savoir comment l'utiliser dans votre quotidien soit en développement personnel, soit en développement professionnel. Obtenir des bases de travail.