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Onzième DOSSIER : Pour une Gestion des Ressources Humaines externalisée

La réussite d'une entreprise passe aussi par la bonne gestion des personnes qui la compose, son capital humain.

La Gestion des Ressources Humaines (G.R.H.) devient une action stratégique et vitale pour pérenniser les activités d'une structure, quelque soit sa taille et le nombre de ses salariés.
L'externalisation de la G.R.H. n'est pas réservée aux TPE, elle s'adresse aussi aux PME et PMI, parfois même dans certains domaines les groupes font appel à ce type de gestion, car la gestion des ressources doit être la préoccupation de tout entrepreneur.

L'externalisation de la G.R.H. répond à plusieurs nécessités :

D'une part, pour le dirigeant car il peut se focaliser sur son cœur de métier ; il trouvera, aussi, un partenaire à son écoute. C'est déjà souvent le cas pour d'autres services comme l'informatique, la maintenance, la communication, le juridique, le marketing, faire appel à un professionnel permet de maintenir le cap vers son objectif : conserver et gagner des parts de marché.
D'autre part, certaines structures, en fonction de leur taille, mobilisent un salarié qui n'occupe pas pleinement la fonction de Directeur des Ressources Humaines, mais à qui il est confié une partie de cette gestion : souvent le Chef comptable, le Chef du personnel, le Directeur administratif et financier accumule, en plus de ses missions " métier " la fonction " Ressources Humaines " faute de pouvoir recruter une personne à temps plein.
Ensuite, il est important de souligner qu'il est parfois difficile de passer d'une gestion des ressources humaines informelle à une gestion formalisée, tout en conservant des relations internes de qualité.

L'externalisation de la G.R.H. se caractérise par un certain nombre d'attributions déléguées à un prestataire professionnel. Il est possible d'évoquer un panel de ces attributions en nommant :

La recherche et la formulation des compétences internes (par la création de référentiel métier, par exemple) ;
La mise en adéquation entre les postes et les personnes en fonction de leurs compétences et de leurs potentiels ;
La recherche des compétences externes (notons qu'il ne s'agit pas de remplacer un cabinet de recrutement, mais plutôt de définir le profil du poste et du candidat, laissant ainsi la décision au dirigeant de choisir un cabinet spécialisé) ;
La formation, pas nécessairement en tant que maître d'ouvrages, c'est-à-dire en tant que formateur, mais en tant que maître d'œuvres pour la mise en place du plan de formation, le budget, la sélection des intervenants, etc. ;
Le suivi des compétences, avec la mise en place des grilles d'appréciation, la réalisation d'audits, après que le dirigeant ait fixé ses objectifs ;
La préparation de séminaires, de conventions qui pourront le cas échéant être co-animés avec le dirigeant ;
La motivation et la communication au sein de l'entreprise,
La conduite de projet, le dirigeant étant décisionnaire, il pourra externaliser la préparation des réunions ;
La gestion du changement.

L'externalisation comporte beaucoup d'avantages pour le dirigeant comme par exemple :

Nous l'avons déjà souligné, se centrer sur son métier,
Choisir la durée de son externalisation, éventuellement en attendant le recrutement d'un collaborateur au sein de l'entreprise,
S'investir et rester maître des situations, il établit sa stratégie en termes d'embauche, de sélection, d'objectifs, d'organigramme, tout en étant soutenu par un professionnel,
Travailler en phase avec un spécialiste, un professionnel qui n'est pas son salarié et à qui, il pourra demander conseil.

L'externalisation, c'est aussi, l'importance d'un regard extérieur, qui :

Au fil du temps, connaît l'entreprise, ce qui représente un gain en compréhension et en efficacité,
Intègre dans sa mission l'ensemble des demandes de chacun,
A une expérience dans la Gestion des Ressources Humaines,
N'appartient pas à la hiérarchie de l'entreprise, il devient donc un allié actif de la bonne communication au sein de la structure,
Est factuel et a une déontologie permettant la confiance et reposant sur le secret professionnel,
Est compétent et qui s'appuie sur ces propres outils ; c'est un véritable coach professionnel qui a aussi une pédagogie et un savoir qu'il met à la disposition de la structure et de ses membres,
A un cadre, un contrat, il sait où commence sa mission et où elle finit.

L'externalisation de la G.R.H., c'est travailler avec un partenaire qui agira de manière pragmatique et efficace afin de vous permettre de vous recadrer et vous focaliser sur votre mission de dirigeant.

" Il n'est qu'un luxe véritable et c'est celui des relations humaines" Antoine de Saint Exupéry

 

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